Нужна аналитика чатов

[Nigourn]

Привет, как вы анализируете обращения клиентов в Телеграме? Есть какие-то инструменты автоматизации?

[Kopola]

У нас в компании работает отдел качества, и мы используем контроль чатов в Телеграм. Он делает автоматический анализ, формирует задачи и даже предлагает, какие шаблоны лучше использовать. Очень помогает при работе с новыми сотрудниками. Стало заметно меньше ошибок. И удобно, что всё можно выгрузить в отчёт. Работает без сбоев.