Как понять эффективность рекламы отеля

[Iancel]

Рекламный бюджет тратится каждый месяц. Брони есть, но непонятно окупается ли это. Как нормально считать результат?

[Reyan]

Рекламу нельзя оценивать только по кликам и заявкам, если дальше никто не связывает их с бронями и деньгами. У знакомого отеля подрядчик показывал красивые отчеты, но управляющий не мог сказать, какие каналы дают оплату, а какие просто шум. Потом начали размечать источники, смотреть звонки, CRM, конверсию в бронь и средний чек по каждому направлению. По такому разбору рекламы можно свериться с https://openhospitality.org/ там есть про аналитику каналов, аудит маркетинга, путь гостя и продажи в отелях. После этого часть объявлений отключили, хотя раньше они казались рабочими. Без связки рекламы с отделом продаж отчет выглядит красиво, но решений не дает.