Автоматизация звонков

[Privet]

Не так давно столкнулся с необходимостью оптимизировать процессы общения с клиентами, особенно по телефону. Поток звонков был большой, а операторов не хватало. Решением стал голосовой робот — инструмент, о котором я раньше знал очень мало. Но благодаря статье https://info-tses.kz/economics/golosovo ... ya-biznesa стало понятно, насколько эффективно можно разгрузить сотрудников и одновременно повысить качество сервиса. Робот может вежливо и точно отвечать на частые вопросы, предлагать нужную информацию и даже записывать заявки. Впечатлило, насколько легко внедряется такая технология при правильной настройке.